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好享家企業管理咨詢案例

2015/9/2 10:47:15

      項目時間:

2009年10月-2010年5月


       項目背景:

 好享家成立于2009年,是國內智能家居系統集成領域最大的連鎖服務商,隸屬于原來五星電器母公司——五星控股集團,以各類室內電器設備的設計、施工,實現具備舒適溫度、新鮮空氣、健康水、智能集成控制的生活空間,為家庭空間和工商業建筑提供智能集成的舒適空間。2009年成立后,一邊開始團隊組建、一邊邀請商幟咨詢為其全新的商業模式提供管理咨詢的支撐,其重要工作內容戰略規劃與目標論證、組織與流程設計、崗責體系、薪酬與績效、營銷與服務標準化體系建設、企業文化等全案的管理咨詢服務


      存在問題:

1.經過調研,我們基本確認了該公司的企業文化體系的問題所在:

2.對行業內已有的智能家居競爭對手有清楚對標,但對實際的運營競爭并無明確定位

3.公司內部協助管理咨詢工作的人員較少,對管理咨詢的最終成果無清晰認識

4.對標準化體系的建設較為關注,但營銷和服務領域均缺乏足夠強有力的管理者

5.公司剛剛組建,各項支持職能明顯不足


       商幟提供的解決方案:

       1、 實施了近1000人的市場調研并形成報告,明確了目標客戶與相關需求

       2、我們通過對行業內南京、杭州兩地的知名舒適家居企業的全面調研,加上對五星控股集團高層對該項目的期望描述,形成了明晰的競爭策略系統。

       3、對好享家的基本競爭策略、運營模式、品牌戰略等進行了梳理論證,完成了好享家愿景、使命、價值觀等企業文化關鍵要素的提煉。

       4、對營銷和服務兩大系統的標準化工作進行了適當放大,使兩個系統的人員從能力提升、日常作業等方面均有了明確的作業指導文件。

      5、完成了組織流程、崗責體系、績效薪酬等體系的建設工作,對公司初期創建過程中提供了重要的基礎性支持。


      項目成果與培訓:

《市場調研報告》

《診斷報告》

《競爭戰略報告》

《組織架構與流程文件》

《崗責體系文件》

《績效與薪酬文件》

《營銷體系標準化作業系統》

《服務體系標準化作業系統》

《企業文化理念及釋義》


        項目效果:

        該項目時間短、任務重,且當時好享家公司的團隊組建尚未完成。在這樣的條件下,商幟咨詢派出了十人左右的專業咨詢師團隊,積極開展工作,達成了客戶對該項目的期望,贏得好評。

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